客票预订期限为提前3—12天，在校大学生可拨打订票电话“96688688”或发送短信字母“D”至“09950”，获得订票格式。若对短信订票程序不熟悉，可先发送短信字母“H”至“09950”获得帮助信息，然后，按帮助信息所提示操作。同时，在校大学生还可以直接登录客票电子应用系统的西铁客票网站“www．xt－kp．com”注册成为会员，点击“车票预订”拦目，按程序进行操作即可。目前短信、网络订票仅限移动用户。电话订票收取基本通话费，订票成功每张收取1元信息费，短信、网络订票每次收取1元信息费。

　　预订客票后，于订票之时起至次日的23：00前，持学生证、购票优惠卡和订票所使用的身份证到全市63个火车票代售点取票，其中，位于解放路五路环行天桥处西五路一号的陇海大酒店、东立大厦、小寨汉唐书城火车票代售点营业时间为8：00—24：00。每张身份证一次只可预订客票3张。若需再行订票应先取消所订客票或待超过取票有效时间后，再使用同一张身份订票。客服电话82196688。