公安莲湖分局红庙坡派出所火西社区的片警张广全。

莲湖区城管执法局女子执法队队长苏喜荣。

91中“校园妈妈”和他们的孩子们欢快地在一起。■文／图　记者 王保国 张雅琴

　　核心提示

　　文明也许是公共汽车上的一次让座，也许是电梯启动前几秒钟的等待，也许是驾驶员对行人的礼让，也许是随手拣起路边的垃圾的一个动作……这些看似举手之劳的事情，长此以往，其力量不可估量！基于这样的理念，去年3月起，莲湖区文明办发起了一场“感动莲湖，魅力水滴”活动。

　　水滴是微小的，却可以映射太阳的光辉；水滴是微弱的，却可以滴水穿石；水滴的力量很小，却可以积少成多，积水成河。这一活动的主旨就是从寻找魅力水滴开始，激发起大众心中对美、对友爱、对团结互助的共鸣，让大家从小事做起，从水滴做起，共建共享文明进步。

　　西安需要“魅力水滴”，传承雷锋同志的奉献精神，构建和谐文明的新西安，让我们大家都来做健康、快乐、奉献的小水滴吧……

　　文明是什么呢？一百个人有一百个答案。西安市莲糊区宣传部部长杨兵是这样理解的：“文明是一些细节，也许是公共汽车上的一次让座，也许是电梯启动前几秒钟的等待，也许是驾驶员对行人的礼让，也许是随手拣起路边的垃圾的一个动作……”基于这样的理念，去年3月起，莲湖区文明办发起了一场“感动莲湖，魅力水滴”活动。所谓的水滴，就是指身边那些数年如一日把“小善”当生活习惯养成的人。这次活动取得了良好收益，那些看似平凡的“小水滴”的故事，让许多铮铮铁骨的汉子流下眼泪。今天，让我们这些“小水滴”，了解他们的感人故事。

　　我们就是孩子的校园妈妈

　　西安市九十一中并不是一座名校，但这个普通学校里的教职工却个个有着海一样的心胸。

　　他们教给学生知识，教导学生做人，答疑学生人生困惑；他们是学生的老师，也是生活上的“妈妈”。

　　29岁的女教师王娟，目前还没孩子，但是，班上一位小不了她多少的男生竟当着全班同学的面喊她“妈妈”。那位男同学，曾是学校里公认的“刺头”。因为他总是奇装异服，发型怪异；因为他总是经常性旷课；因为他在课堂上不是不听讲就是打瞌睡；因为他经常和校外的小混混来来往往。新学期开始，这个孩子自己对自己放弃了，因为他的缺课已超过学校规定，应当被退学的。开学了，新接任班主任工作的王娟主动给他打电话，让他来报到。王娟说：“他没啥不好的，只不过有些过分张扬个性而已。我们没有理由轻言放弃任何事，何况是一个孩子的教育。”王娟告诉记者，这个孩子父母离异，他的父亲和他沟通很少，他和爷爷奶奶住在一起，家里像做饭这样的事务都是他在做，从另一个方便，这个孩子是很有责任心的。对于他的管理，王娟也认为没什么太难的：“他吃软不吹硬，所以一有进步就多多表扬呗，当然，该严厉的时候也要严厉一些。”现在这个孩子学习进步了，有了朋友，也学会了向亲人师长表达他的感情。过年时，他给王娟发来短信：“老师，我给您添麻烦了，对不起”；在课文《我与地坛》的课堂上，分析课文时，他突然问王娟：“老师，假如我叫您一声妈妈，您会答应吗？”

　　王娟以为他开玩笑，没想到，他竟真的认认真真的喊了王娟一声妈妈。说到这，王娟脸红了，毕竟，她还没有真正当上妈妈。王娟说，她喜欢孩子，和学生相处也很融洽，有很多孩子管她叫“娟姐”。在王娟心里，她的学生男生个个很可爱，女生个个都很乖。

　　叶小涛老师任班主任多年，在他心里，这些孩子就如同自己的孩子。他说教育的总目标是一致的，但道路却很多。老师们也经常交流，大家认为老师也应该多一些换位思考，诸如“假如你是孩子你会怎么样”，“假如是你的孩子你会怎么样”等等。所在工作中，他们把育人放在第一位，成绩放在第二位。叶老师说他们的学校很特殊，打工者子弟、单亲家庭、留守孩子占到相当比例，对于这些孩子，“爱心妈妈”的出现尤为重要。有一个女孩子，有几天他发现其情绪不对，便课后找其谈话。她告诉老师，他的父亲长年在外忙生意，现在，奶奶和妈妈都病了，她不仅要学习，还要料理家务，照顾病人，所以“心情很烦！”叶老师笑了：“今天的作业不用做了，其他老师问及就说我说的！”他和她谈心，还借她一本书——《给我三天光明》。几天后，那个孩子一脸笑容，她没事了！叶老师说，我们干任何事，都得有一个好心情，否则什么事也干不好，学习也一样！这样的“爱心妈妈”西安市九十一中还有很多。

　　我只不过把自己的位置摆正了

　　提起西安市莲湖分局红庙坡派出所火西社区的民警张广全，火西社区人人有口皆碑！

　　“自从张警官来了后，我们社区都不装防盗网了！”“张警官平和得很，经常走访住户，问我们有啥困难，有啥意见。”“张警官是个热心人，他卖了自己的画，把钱捐给低保户、困难户。”“张警官是我们社区的保护神，每晚散步回来，看见警务室还亮着灯，我们就知道他还没走，我们就觉得特别安全、踏实。”“老张真真的一心为民，我们就需要这样的人民警察！”……——可以看出，大家对张警官的感情很深。张广全走在社区，见到的人都会和他打招呼，也有人拉住他说上几句“闲话”。

　　一个驻社区民警是如何赢得如此赞誉的？张广全自己认为，一个公务人员如果想和老百姓拉近距离，那就必须多做些实事、好事、善事，来感动他们。初到社区，他给自己定下目标：对社区居民家庭情况、人员组成、门牌住址等等做到心中有数；对社区百姓关心的安全问题做到零发案；和社区居民做朋友，建感情，办好日常事务，建立社区居民“有困难找警察”的感情信任。

　　在他的努力下，社区建起了自己的联防队伍，每天24小时巡逻。从他任驻社区警官四年来，该社区真正做到了零发案；他在社区建起了居民档案，绘制了社区常住人口、暂住人口一览表，全社区12幢居民楼，家家情况他了如指掌；张广全还是一位画家（省美术家协会会员），而且造诣颇深，尽管他的爱人下岗在家，经济尚宽裕，但他却把自己的画卖后所得的近两万余元全部用于社区帮困，看到谁家有困难，他都会伸出援手。他和社区一家人建有长期的帮扶关系。他说：“那人太困难了，自己身患多种疾病，妻子又离开了他，孩子还上大学，家中的钱根本不够用。”问他：“你爱人不是也没工作吗？”他的回答是：“他们比我家困难多了！”。

　　社区工作是公安最基层的工作，也是维护社会稳定的第一道防线，工作很琐碎，户口管理、侦查办案、调解矛盾、防火防盗等样样管，张广全警官虽家在西安，但经常回不了家，春节期间，他半月没有回家。2005年，火西社区被陕西省综治委评为省级先进集体，2006年，他被评为西安十佳社区民警，2007年，他被评为全省优秀社区民警，2008年，他又被推荐为全国优秀社区民警。面对这些荣耀，张广全说：“金奖银奖不如老百姓的夸奖。我不过做了一些应该做的事，有时候却让老百姓感动得泪流满面，我才知道，我把自己的位置摆正了。”

　　我们在为西安的交通通畅而工作

　　2006年9月30日，莲湖区城管执法局成立了全省第一支女子执法队。一段时间，她们曾是西安市媒体的“焦点人物”，这些来自我省各大院校的大学生像大连的女子骑警一样成为西安市西大街的一道风景线，她们的队长苏喜荣也由此成为“名人。”但她们的工作，却绝对和这些“名气”挂不上边的。

　　一位老太太在西大街“好又多”门前摆摊卖炸饼。苏喜荣上前规劝。老太太恼了：“我生活困难，一没偷二没抢，本本分分做生意，你们凭什么不让我卖？那么多犯法的事你们不管，和我一个快入土的老太太较啥真？”苏喜荣一脸温和：

　　“您现在是在哪儿？”

　　“好又多门口啊！”

　　“好又多门口和人行道是用来干嘛的？”

　　“走路啊！”

　　“那您在这干嘛呢？”

　　这时，老太太突然意识到自己失言，她不再开口。苏喜荣在旁讲政策，讲西安西大街的窗口形象……但老太太充耳不闻。晚上10点多老太太收摊，苏喜荣帮着她把炸饼车推回家。第二天她又跑到附近的北广济街的自由市场帮老太太联系了摊位，办好相关手续送到老太太手中，老太太终于被感动了。

　　大学习巷有位摆烟摊的中年男人，苏喜荣做了许多工作无果。当她跟着他回到他的“居所”时，这位被同行称为“铿锵玫瑰”的爽快女子流下了眼泪。“他没有一件像样的家具，房子的墙薄得用手可以推倒……”原来他没有工作，妻子离异，独自带着儿子。由于户籍所在地和社区不在一个区域而没法办理低保，生活确实困难。苏喜荣便多方奔走，为其办理了低保。“只有了解到许多幕后故事，工作才能真正做通。”这是苏喜荣多年对工作的理解。“每天下班，我们都腮帮子发麻，说话说得太多了。”苏喜荣这样来描述她们的累。但他们的工作并没有得到大家的认可，有时候，她们的执法会得到围观群众的“煸风点火”；晚上执勤，会有人用弹弓向她们“射小珠子”；有些人情绪冲动起来，连她们的父母也连带着骂了；有些无赖，还会对她们进行威胁恐吓……但苏喜荣不怕。她说，任何一个工作都有一个群众认知与理解的过程，老百姓光看到我们在阻止摊贩摆摊，没有考虑如果我们不管是什么情况，说句不夸张的话，如果我们城管两天不工作，西安的大街小巷就会被小摊贩堵死。

　　苏喜荣说，工作中钉子户，难缠户很多，我们的工作也需要智慧与魄力。我的队员还年轻，遇着危机的事，我必须站在最前面。一位出租车司机违章停车，队员们拿他没办法，苏喜荣去了。他进行恐吓：“我刚从局子里出来，我怕谁？我记住你了，咱走着瞧！”苏喜荣一脸正气，她往前凑了凑：“你看清了，我候着。你要胳膊还是要脑袋要腿？我全给你！我死了，还是烈士，你死了却是挨枪子死的！”苏喜荣的大义凛然让那个人彻底败北！

　　这份特别的工作带给苏喜荣的还有一身伤病，她被摊贩打过，被运沙车拖倒过。但她的脸上依然很自信：“我们女子队有自己的工作优势，我们的确给西大街添了彩，现在理解的人相对多了，相信有一天，我们会赢得尊重！

　　一粒种子可以长成参天大树，滴水也可以穿石，可以聚少成多，积水成河。人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。但愿，西安莲湖区所评选出的“魄力水滴”，能在我们的生活中形成一把把文明标尺，鼓励着我们前行。