对普通市民来说，过地下通道是最简单不过的事，但是对残疾人来说，地下通道就成了一道很难逾越的“鸿沟”。为此，市政部门在地下通道建好时，专门配备了残疾人攀爬车，如果需要，只需打个电话，工作人员就会将攀爬车推过来，协助残疾人过通道。这是政府关爱残疾人的一项民心工程，同时也是我市无障碍设施建设的一大亮点。但是，这美好的初衷，却并没有如众人所愿“开花结果”。据市政设施局天桥通道管理所陈广介绍，我市共有8座地下通道，每一个地下通道在开通的同时，就配备了残疾人专用的“攀爬车”，其中特别为钟楼地下通道配备了3台“攀爬车”和一台轮椅电动升降机。尽管每个通道楼梯口显要位置上都公布了求助电话，但是87217421却很少响起，攀爬车也几乎成了摆设。

　　记者从采访中了解到，许多残疾人都有个共同的心理：怕麻烦别人。一位杜先生不好意思地说，平时在家里麻烦家人已经觉得过意不去，出门再麻烦别人，心里更别扭。对于杜先生的顾虑，陈广表示，每个地下通道都配备了工作人员，他们都是经过培训持证上岗的专业人员，服务技能绝对过关，服务态度也是专业级的，如果残疾人对工作人员服务态度不满意，可以直接投诉。另外，对于过通道的时间，记者专门做了测定，从打电话到过通道，仅需5－10分钟就可完成。对于拄双拐的残疾人朋友，通道办还配备了专门的轮椅，只需将轮椅固定在攀爬车上就行了，十分方便。

　　昨天，工作人员通过现场演示打消了杜先生的顾虑，他笑着说，“看来没有想象中的复杂，以后过通道就给你们打电话。”说着，杜先生将87217421存到了自己的手机上。