王成文一行先后来到未央区、临潼区、高新区和新城区，详细了解矛盾纠纷的化解情况，仔细查看相关工作资料，认真听取四个单位工作汇报。在充分肯定这些单位前一阶段所做工作后，他说，我市召开矛盾纠纷大排查大化解活动动员大会以来，各区县、各部门都高度重视，扎实工作，取得了一定成效，有力地维护了全市社会大局稳定，但目前面临的任务依然十分繁重。他指出，各区县、各部门要以大排查大化解活动为契机，进一步夯实基层责任，增强基层组织发现矛盾、排查矛盾、解决矛盾的主观能动性，以解决群众的实际问题和困难为突破口，依法及时合理解决现已存在、已暴露的矛盾和问题。对群众的合理合法诉求，符合政策且能够解决的，要依照有关法规和政策尽快解决到位；对群众诉求符合政策，但暂时不具备条件，一时难以解决的问题，要积极创造条件尽早解决。同时要及时向群众解释清楚，取得群众的理解。对各类违法行为，要依法进行打击，切实维护法律法规的权威性和严肃性。要坚持依法、民主、阳光、文明施政，不断提高做群众工作的水平，特别是要防止一般性矛盾演变升级，真正把矛盾解决在当地、化解在萌芽状态。他要求，各级各部门要高度关注民生，为保障和改善民生尽全职、尽全力，进一步畅通群众诉求渠道，确保在第一层面接待好群众，倾听群众的诉求；确保群众遇到困难和问题的时候，基层党组织能在第一时间关心、帮助、解决，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，全力以赴维护社会和谐稳定。