■记者 周炜

　　在一座城市，流动的一辆辆出租车不仅给人们的出行带来了方便，而且它的“一举一动”从某些方面能反映出城市的文明程度。所以，有人形象地将出租车行业比喻成“流动的媒体”。随着全社会文明程度的逐步提高，近年来，我市的出租车行业涌现出了许多优质服务典型和拾金不昧、助人为乐、见义勇为等“百姓英雄”，一朵朵文明之花绽放在古城的大街小巷。

　　优质服务赢得网络口碑

　　每天仅靠接听电话就能联系到生意，这对绝大多数出租车司机来说，可能有些不可思议。但对西城出租公司陕AU1734的驾驶员李随喜来说，却如同家常便饭。有什么秘诀？李师傅告诉记者：“这都是贴心服务赢得回头客，通过网络‘帖贴’相传的结果。”

　　和一般出租车不同，李师傅的车上不但配有地图、拐杖，还有矿泉水。凭借细微周到的服务，他不但为自己赢得了生意，而且也为西安人赢得了热情的美名。李师傅告诉记者，早在5年前，他曾拉过一个美籍华人。通过3天的接触，客人临走丢下一句话：“我一定要让你的生意变好。”此后不久，他就经常能接到外地客人，包括有些台商的订车电话。“咱整天在西安跑，外地人咋能知道咱的电话？”起初，李师傅也很纳闷。后经多方打听，原来是那位美籍华人在网上发帖给他作的宣传。于是，慕名订车的人和网上跟帖的人也越来越多。两年不到李随喜就把原来的捷达换成了红旗车。尽管自己的生意都来自网络，但李师傅告诉记者：“我连网都不会上。”某种程度上讲，这恰好印证了“好酒不怕巷子深”的古语。

　　出租车管理处的同志告诉记者，每年他们都会接到近百起出租车司机提供优质服务的表扬信件或电话，今年截至5月底已有23起。正如市民杨先生所言，如今出租车行业的服务真的越来越贴心了。

　　余震中感受到一种精神

　　5月12日下午，汶川大地震发生的瞬间，西安多数市民都有深刻的记忆。在江苏客人宗孟荣先生的脑海里，记忆最深的就是联鑫出租公司陕AU1850驾驶员李道云拾金不昧的精神。

　　宗孟荣是江苏某公司采购经理。5月12日下午，在西安出差的他把装有3500元现金、6万元汇款单、8万元发票及各种证件的提包落在了出租车上。“当时我跟丢了魂似的。因为下车连票都没要，想找都没法找。”地震发生时，宗孟荣只见人们纷纷外逃，自己却丝毫没有感觉。下午5点，他突然接到一个电话……下午6点，当接过李道云夫妇一路小跑送来的提包时，宗孟荣当场拿出1000元表示感谢，结果被李道云夫妇婉拒。李道云介绍说，震后电话不通，情急之下他发动全家4口轮流给宗孟荣打电话……”6月19日，宗孟荣再次到西安专程给李道云一家赠送了锦旗和感谢信。用宗孟荣的话说：“5·12当日，让我倍感震撼的不是汶川大地震，而是西安出租车司机拾金不昧的精神，非常感谢西安的哥。”

　　记者从出租车管理处得知，仅上半年西安出租车行业“拾金不昧”的好人好事就多达639起，拾物小到U盘、手机，大到电脑、DVD，金额总计87万余元。“拾金不昧”在出租车行业已蔚成风气。

　　救人比承担责任更重要

　　对住在井上村的刘建忠来说，6月26日是一个难忘的日子。当护士说出“喜得贵子、母子平安”的瞬间，刘建忠内心最感激的一个人，就是西汽三公司陕AU0840的司机苏英杰。

　　当日上午12点多，刘建忠的妻子突然临产，情急之下却硬是拦不到出租车。心急如焚的刘建忠，看到一辆出租车从北二环过来，他急忙拦车：“师傅快往村里开，有个孕妇要生娃了！”闻此，司机苏英杰来不及细想便加足了油门。“当时孕妇脸色苍白，我喊了一声快打‘120’嘛！”回忆当时的情景，苏英杰一脸着急。此时，有围观村民提醒说：“小伙子甭瓜了，还不赶紧走，万一人在车上出事……”眼见120电话不通，苏英杰二话不说帮忙抬孕妇进车……路上，苏英杰打开应急灯加足油门使劲跑。车刚进北环医院，医生和护士很快便将孕妇送进手术室……

　　据了解，随着出租车管理处对行风建设的加强，类似的好人好事每年都有1800多起。今年截至5月底，全行业累计好人好事780件，其中见义勇为87起，助人为乐31起。西安“流动媒体”绽放出的文明之花，沁人心脾，香飘四方。