日前,按照长安区级党政领导“大接访”活动日程安排，区委书记吕健又一次早早地坐在了区信访接待室。看到一位白发苍苍的老人走进接待室，吕健赶忙起身搀扶老人坐下，并给老人递上一杯热茶，告诉老人别着急，有什么事情慢慢说。老人名叫裴志宏，是子午街道子午村一位退伍军人，从上世纪六十年代至今因政策原因一直未曾安置，家境非常困难。考虑到此事属历史遗留问题，吕健当场安排民政局从今年起，每年给老人发放1200元补助款，并由子午街道按政策为其全家3口申办了农村低保。裴志宏对处理结果非常满意，拉着书记的手激动地说，书记的话儿暖咱心窝，感谢共产党，感谢人民政府！

　　王莽乡韦一村村民杨卫鳌夫妇走进信访接访室时情绪非常激动。吕健一边耐心听取他们的情况反映，一边在本子上认真记录。听完他们的诉说，吕健对陪访的相关部门负责人提出了详细、具体的解决方案，并规定了解决问题的时限。短短一上午，吕健在信访接待室共接待上访群众10多名，对群众所反映的问题事事有答复，各承办部门件件有回音。除了接待群众来访,区委书记吕健还主动打电话“约访”，这不，家住农村、年过六旬的老人聂云侠就是被书记电话约来上访的，并在接访日当天就为她解决了困扰一年多的生活困难问题。

　　“变群众上访为干部下访、变被动接访为积极探访”是吕健对乡街领导常说的一句话。据了解，长安区在“大接访”活动中，实行“四访”（接访、下访、约访、回访）、“三卡”（公示卡、登记卡、明白卡）制度，通过不断拓展接访时段、加强下访工作、推行约访制度和开展回访活动，进一步拓宽群众诉求渠道。“大接访”活动以来，已累计有30名区级领导参加接访，共接待群众50案230人次。通过跟踪落实和有效解决，已有32案全部办结，10案正在办理，8案因缺乏政策依据已做好了群众的疏导解释工作。