“何书记，你可要为我们做主呀！我们再也不能失去仅有的那点土地了。”日前，灞桥区委书记何元刚到该区信访局接待室，就遇到了前来反映问题的十里铺街道米家崖村部分群众。

　　何元一边热情地招呼大家坐下，一边为几位老人送上茶水，让他们别着急，慢慢说。听完信访群众反映的问题后，何元当即要求十里铺街道立即派人了解情况，查清事实，采取得力措施，尽快落实办理群众反映的问题，切实保护群众利益。刚送走上访的36名群众，洪庆街道东侯村村民宋思安等群众又来反映个人生活中遇到的一些问题。何元耐心地予以解答，并要求各相关部门、街道切实负责，尽快处理。当天何元共接待处理了6起上访事件。送走上访群众，何元对身边的工作人员说，信访工作是政情和社情的窗口，是群众情报信息的收集点，能第一时间倾听群众心声，是政府和群众沟通的一个有效平台。因此在接待中，要坚持真诚服务百姓，树立群众对政府的信任，维护好党和政府形象。

　　自灞桥区开展区委书记大接访和区街干部大下访活动以来，该区通过现场接访、带案下访、重点约访等形式，直接听取群众诉求和意见。截至目前，区级领导已接访来访群众39批140人次，现场解决11批72人次反映的问题，领导包案2批2人次。落实责任单位26批66人次。其中区委书记何元接待7批47人次，区长聂仲秋接待6批12人次。对群众反映的疑难复杂涉及面广、社会关注度高的信访事项，实行领导包案，全程参与案件的调查，直至案结事了。