“群众是我们的衣食父母，他们的事就是我们自己的事，只要涉及群众利益的事就是大事，对上访事件一定要按照程序，能办的事要立即办，一时难以解决的事情要解释清楚，明确时限，尽力办……”这是高陵县委书记张忠堂参加“大接访”活动接待上访群众时的一席话。

　　7月17日是高陵县委书记的信访接待日。早上刚上班，该县张卜乡曹家村杨社民就来到信访接待室，反映自己打井负债、计划生育处罚过重、子女上学贷款未落实、生活困难、村干部不按规定执行政策等问题。张忠堂书记耐心地听完后，立即责成张卜乡政府、县人劳局、县民政局、县农林局对杨社民反映的问题进行全面调研和分析，要求确实属于低保范畴的，无条件办理有关低保手续；属于子女入学贷款未落实的，查明原由，立即办理；属于村干部执行“大绿工程”补助政策不力的，由农林局彻底清查，给群众一个交代。杨社民激动地说，书记这样的答复，我很满意。紧接着，该县造纸厂职工谭改运来到信访接待室，泪流满面地说:“自己属下岗职工，母女疾病缠身,生活十分困难，请求政府予以帮助”。张忠堂立即责成县人劳局、县经贸委、县民政局共同协商，现场拿出方案，使此事得到了妥善解决。谭改运对张书记关注民生、了解民情，亲自督办此项工作连声道谢。

　　送走上访群众，张忠堂说：“对于群众的信访问题，我们要不推、不躲、不怕，带着感情做工作，给他们把政策讲透，把道理说清，群众再难再大的问题总是能得到解决的，群众是通情达理的，是支持我们工作的。各相关单位和部门要加强对群众生产生活困难问题的研究，对群众反映的问题要手把手、面对面地进行了解、破析和解答，要认真对照上级有关文件要求，加强上下左右的衔接，把群众信访工作抓实抓好”。

　　据了解，截至目前，高陵县“大接访”活动全县县级领导共接待上访群众35批次176人，现场解决14件，其余问题均批转至各责任单位协调解决。