“史书记，我买的房子我能做主吗？”75岁的李大妈刚刚走出碑林区领导接访室的门又不放心地折了回来，向刚才接访自己的“专职接访员”碑林区委书记史晓红问道。 “能！大娘你放心，等房子分到手后您就是这套房子的主人，想租想卖您当家！”听到书记爽快的回答，李大娘脸上露出了满意的笑容。

　　“我一个孤老太婆，哪有那么多钱去交3万多拆迁补差款啊！”怀揣着东凑西拼借来的5000元钱，乐居场城中村拆迁户李大娘满面愁容走进碑林区特设的区级领导接待室，边哭边向碑林区区委书记史晓红诉说自己的难处。

　　“大娘，别难过，有啥难处您老慢慢说！”史晓红一边安慰老人，一边为老人端上了茶水。原来今年已经75岁的李美荣是位孤寡老人，每月仅靠600元的退休金维持生计，拆迁前居住在乐居场，因交不起拆迁安置补差款3.2万元，只好来上访。

　　仔细听了李美荣老人的情况，史晓红叫来区建设局、拆迁办、民政局负责人研究解决这一问题。考虑到李美荣是孤寡老人，没有其他经济收入。区上决定套用低保户的相关政策，为李美荣免去一半费用，区民政局再补2000元钱，让李美荣将5000元钱交上，就可以签协议了，等两年后新房盖起时再将剩余的9000元钱补足。史晓红将处理结果告诉李美荣，她很满意，笑着离开了接访室。

　　碑林区大接访办公室设在区机关大楼会议中心，接访期间每天安排一位区级领导“坐班”，每位领导接待时要做到5包：包接待、包协调、包督办、包处理、包稳控。

　　7月9日，在碑林区“区级领导信访接待室”里，区长董劲威从早上8：30到下午6时一直行使着“信访员”的职责，耐心地听、认真地记，不厌其烦地听取群众反映的各种问题，能解决的当场解决，不能解决向群众耐心解释。从拖欠农民工工资到家庭纠纷、从房屋拆迁到回迁安置、从产权纠纷到噪音扰民，一天下来，董区长先后接待上访群众8批次69人，已解决5批次，正在办理3批次。目睹此景，上访群众激动地说：“董区长真是给咱老百姓解难题的好区长！”

　　27年前，带着3个孩子的王蓝芳嫁到旅馆村。因为家庭的变故，她与当地村民就待遇问题产生了纠纷。针对这一问题，区委书记史晓红、区委副书记张钢胜与相关部门和村委会协商，比照村民的政策，为王蓝芳一家解决了住房问题，其他福利参照本村村民待遇酌情处理，困扰王蓝芳27年的难题终于得到了较为圆满的解决。

　　大接访期间，碑林区区级领导在10天之内，接待走访群众70多批179人次。市上交办的18件重点疑难案件，办结10件。在区委领导大接访的同时，碑林区还开展百名处级领导干部大排查大化解下访行动，把“群众上访”变成“领导下访”，为群众排忧解难。

　　记者  李华  通讯员  何文 陈皓

　　上访信变成感谢信

　　在碑林区大接访中，群众的问题既有家中困难，也有“公共事件”。记者在登记材料中看到，许多让市民烦心的事儿得到了解决。即使是一些疑难问题，也都提出了办结时限。

　　感谢信贴进办公楼

　　反映问题：南沙坡村车佩俊等村民集体反映，他们的村民待遇得不到保证。

　　处理结果：区委副书记张钢胜接待了集体上访的村民。他详细了解了上访村民的情况，组织村民与村里负责人面对面沟通，提出在村里改制时一并解决的办法。村民把上访信改成了感谢信，贴到区委的办公大楼里。

　　扰民餐馆受查处 

　　反映问题：北廓门社区市民反映，临街的楼下餐馆油烟烘烤，既扰民又污染环境。

　　处理结果：碑林区执法局立即安排有关人员到现场调查处理，依法对该店占道经营行为进行了整治，对经营户烧烤未使用清洁燃料的行为给予了行政处罚，共暂扣烧烤炉4个、桌椅若干。并承诺，今后执法局将加大巡查力度，杜绝占道经营现象，为社区居民创造一个干净、舒适的居住环境。

　　规范早市保证居民休息

　　反映问题：南柳巷居民惠小平反映，早市占道经营，严重影响市民生活。

　　处理结果：柏树林街道办对市场和摊位进行画线定位，避免占用居民出入口，方便居民群众出行。对于噪音问题，市场设立了引导人员，并告知所有经营户在进入市场后，严禁乱鸣喇叭以保证居民正常生活。                                         见习记者  孙佳