王淑兰省心理学会理事长 陕西师范大学教授

■记者徐艺源实习生权小娟

　　一、心理健康是和谐社会的基本构成之一，也是建设和谐西安的应有之义

　　中共十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。这短短的96个字将“注重促进人的心理和谐”纳入了和谐社会建设的系统工程之中，心理和谐、心理健康被视为和谐社会的基本构成之一。将心理和谐、心理健康提到如此的高度，这在我党历史上还是第一次，是一种非常大的进步，充分体现了以人为本的发展理念。

　　建设人文西安、活力西安、和谐西安，不仅要重视人与人、人与社会、人与自然的和谐发展，还要高度重视人自身的心理健康、内心和谐。每个西安人的心理健康、内心和谐是和谐西安建设的基础。市民心理健康，心理和谐，促进的是社会和谐建设，体现的是以人为本。

　　社会主义和谐社会是人与人、人与社会、人与自然及人自身和谐的辩证统一。人自身的和谐亦即人的生理、心理、社会三个方面的积极互动、协调与统一。其中，心理活动是否和谐是人自身和谐的基础因素和中介因素。一方面，心理和谐可以保证人的生理和谐与社会和谐，没有心理和谐，人的生理和谐、社会和谐将很难保持和发展；另一方面，心理和谐还可以促进人的生理性、心理性及社会性三者的积极互动与良性发展。可见，人的心理和谐是多么重要。

　　心理和谐即心理健康，指一种良好的适应状态。适应是人们带着已有的心理模式（包括已有的心理水平、状态和特征）对来自外部世界和自身的种种变化在心理世界进行处理并在行为上做出相应反应的过程。对外部环境变化（如工作、生活、人际交往中的事件）的适应称为外在适应，对自身内部变化（如需要动机的实现，欲望、价值的确定等）的适应则称为内在适应。良好适应就是良好的外在与内在适应，其实质是既可使人获得与环境的基本协调，又能使人保持内部心理活动的基本稳定、平衡和积极。心理不健康即适应不良，也可以理解为适应失调或失衡，轻则会使人发生一些心理波动、矛盾、甚至冲突，增加人的心理痛苦水平，并转化为一系列的生理症状；重则会使人出现各种身心疾病，发生各类心理、行为障碍，甚至引起严重的社会违规行为。心理不健康无论是对个人，还是社会，都是一种比较严重的损失。

　　二、心理健康的特征、制约因素及其作用机理

　　在现代社会中，一个心理健康的人主要应具备七个方面的特征，即认知健全、情感健全、意志健全、人格健全、人际关系良好、能适应社会环境变化及较强的心理弹性。认知活动是一切心理与行为活动的基础，认知健全包括认知水平正常，认知结构无明显缺陷，理性认知多于非理性认知以及所具备的能力可以给个人的工作、生活带来基本保证等。情感健全包括情绪基本稳定，在一定时间内波动较小，情绪基本积极，并有基本的自我把握与自我管理，能做到喜怒哀乐的适度表达。意志健全主要是指个人行为具有明确的、自觉的目的性，敢于承担困难任务，能排除干扰、抗拒诱惑，调整自身欲望，较少消极的意志品质，如盲目、寡断、脆弱、鲁莽等。健全的人格包括性格乐观、开朗、有责任心、有人情味，能够正确认识自己，有较强自尊心与自信心，具有积极价值观、理想和追求，且有较少问题人格（如自卑、狭隘、狂妄、偏执、妒嫉、冷漠等）。人际关系良好主要表现为喜欢与人交往、不封闭自己，以积极的态度待人，与多数人友好相处、有知心朋友，较少人际交往问题。能适应社会环境变化主要是指对社会环境有基本客观的认知，较少判断失误；能以积极的态度面对环境，在满足环境对自身要求的同时，力所能及地改变环境，利用环境中的机遇来发展自己，保护自我不受环境中消极因素的侵害；较少消极社会心理，如冷漠心理、无价值心理、自我中心心理、物欲化心理、躁动心理等；能遵守社会行为规范、较少有社会违规行为。具有较强的心理弹性指既能正确对待困难、失败和挫折，又能正确面对成功和荣誉。

　　一个人的心理健康与否，主要受三种因素制约，即生理因素、心理因素和社会因素。生理因素主要包括一个人的遗传素质有无明显缺陷、生理发育是否正常、健康状况是否良好以及生理上的种种变化等；心理因素是指个人已有的心理模式中有没有明显的缺陷，如果没有明显缺陷，则有利于个人保持心理健康；社会因素即个体生存的社会环境，比如个人家庭状况、工作环境等，如果环境中的积极因素比较明显，那么个人就容易保持心理健康。

　　在现实生活中，一个人的心理是否健康，能否保持自身的平衡及与环境的协调，取决于这三种因素变化所导致的心理压力与个人心理承受力交互作用的状况。这里所说的心理压力是一种个人感受，它来自压力源，主要来源社会因素的某些变化，也包括个人的生理变化，表现为各种各样、大大小小的生活事件。一般的讲，价值意义重大的事件及负面事件产生的压力会比较大，而价值意义小的事件及正面事件产生的压力则相对比较小。

　　压力是客观存在的，人总是生活在压力之中。个人能否保持心理健康，除了要看心理压力的大小之外，还要视其心理承受力如何，即面对压力、处理压力的能力如何。心理承受力是一种综合能力，它主要包括个人的认知能力、调控应激的能力、调动意志的能力、增强自信的能力、恢复心理平衡的能力以及克服危机的能力等。心理承受力是可以学习的，它随着个人阅历的增加以及对生活经验的反思而增强；同时，它也是可以教育和训练的，有效的教育和训练可在很大程度上提高个体的心理承受力；另外当个人有意识地学习面对、处理压力的技巧、方法时，压力承受力也可以得到增强。

　　三、心理健康在人的发展中起着最基础的作用，良好的心态有利于人的综合素质提高，潜能发挥和内心和谐

　　对每个个体来讲，首先，心理健康有利于提高人的综合素质，从而适应人文西安建设的需要。十六次党代会报告指出，中国要快速奔小康，必须不断提高国民素质，即思想道德素质、科学文化素质和健康素质。我国教育方针也强调要培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人。无论是国民综合素质的提高，还是人的全面发展，心理健康都是最为基础的。一是心理健康以良好的智力与非智力因素可促进人的科学世界观人生观的形成及高尚品德的养成。二是心理健康可激发人的学习热情，并善于思考和创造，从而完善人的科学文化知识结构。三是心理健康可保持神经内分泌协调，增强人的免疫功能，从而保持身体健康，提高生理素质。四是心理健康可使人以良好心态发现美、欣赏美、追求美、创造美、表现美、享受人生美的高境界。

　　第二，心理健康有利于发挥个人潜能，有利于提高一切领域的活动效率，进而促进社会主义物质文明与精神文明建设，从而适应建设活力西安的需要。有关研究表明，人脑尚有90％的潜能未被开发，每个人都有巨大的体力、智力、精力潜能。而人在心理健康、心理状态良好的情况下更易于开发潜能，比如青少年儿童会更加聪明、运动员更容易打破纪录、战士可以打胜仗、工人可提高工效、农民可致富发家，特别在全民创业、家庭创业、自主创业中，要使一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，使一切创造社会财富的源泉充分涌流，最基本的是创业者有一个健康的心态。心理健康的人会热爱生活、热爱工作、热爱学习，能够积极投入他所从事的各种活动，并具有很强的责任心，从而保证提高劳动效率。相反，心理不健康，则会压抑、制约人的潜能发挥。在心理不健康的情况下，人往往会对自己的学习、生活、工作产生厌倦情绪，严重时还可能由于发生心理疾患而造成社会的负担，导致社会财富的流失，因而不利于社会主义物质文明与精神文明建设。所以，增强个人心理健康，对于调动各方面积极性，让一切有利于西安发展的因素充分涌流，建设活力西安是不可或缺的。

　　第三，心理健康有利于人自身的协调与发展，可减少社会违规、违法行为的发生，从而适应建设和谐西安的需要。心理不健康或者不和谐，往往会给他人和社会造成损害，甚至导致违法犯罪，从而影响社会和谐。犯罪心理学指出，心理不健康的人遇到外界刺激容易冲动诱发犯罪，大约有三分之二的命案都是激情犯罪，行为人只是瞬间心理失衡而做出一些不计后果、严重危害他人的事情来。多拉德等人的“挫折－攻击”说认为，尽管心理上的不和谐或心理挫折未必发生攻击行为，但它毕竟是攻击行为的原因之一，是造成社会不和谐的心理因素。所以，增强心理健康，促进心理和谐，是建设和谐西安的需要。

　　此外，心理健康还有利于营造幸福的家庭，为和谐社会建设起到奠基作用。

　　四、当前，人们心理健康方面存在着这样和那样的问题，需要个人、集体、社会高度重视

　　在传统文化与现代社会发展的交织中，人们承受着来自各方面的、高强度的、高频率的、持续的、矛盾冲突乃至难以预测的心理压力。一是共性压力。即任何人都要面临的压力，包括社会发展加速带来的快节奏及激烈竞争压力，知识增值压力，社会角色期望压力，生存空间缩小的压力，人际关系复杂、难处的压力尤其是大众传播发达的压力等。二是职业压力。不同职业有不同的期望与要求，从事某一职业，就要承担相应的职业压力，包括职业角色内含、角色期望、活动方式等。三是不同群体的特殊压力。如青少年学生、医生、警察、教师、高科技工作者、IT工作者、媒体工作者、企业白领、领导管理层及一些弱势群体的特定压力，面对种种压力，不少人的心理一时难以适应，这既有几千年封建文化导致的心理特点的影响（如好面子、过分自尊或谦卑、过分拘谨、缺乏幽默、办事认真但缺乏灵活性等），又受传统种种不平等观念的影响，还有社会改革发展迅速、体制不够完善，心理科学发展晚，对人们心理健康关注不到位，加之由于种种原因而导致的社会病态心理的明显增加，使不同的人群中都有不同程度的心理障碍发生，有的已到了令人十分忧虑的程度。

　　五、增强心理健康，必须实施系统工程

　　首先，必须实施环境工程。即建设环境、治理环境、优化环境。在物质环境方面，要保证公民基本的生存、发展、参与及受保护的条件，并不断改善这些条件。主要包括环境卫生、生态的保持与美化、污染的消除等。近年来，西安物质环境改善非常明显，空气质量有所提高，绿化工作也做得非常好，但还存在一些不平衡、不协调的地方，如环境改善了，但人的素质却没有明显提高，不爱惜环境、破坏环境的行为时有发生。在精神环境方面，要着力构建良好的家庭、学校、团体、社区、社会氛围，这种氛围应具有和谐、团结、安定、民主、温暖、积极向上的特征；要构建融洽的人际关系，在各类人际关系中都做到相互尊重、真诚、宽容、欣赏、感激与爱；要构建以人为本的社会服务体系，使人能够在这种服务中体会到自身的价值、感受到安全、充实与温暖；同时，还必须防止和消除各种精神污染、各种不利于心理健康的导向，下大力气解决那些毒害人们心灵、尤其是未成年人的“精神鸦片”。

　　第二，必须实施教育工程。从大前提讲教育工程包括家庭教育、学校教育和社会教育，这里的教育工程主要指心理健康教育。心理健康教育指遵循人的心理发展变化特点和规律对人尤其是对未成年人进行健康心理品质的培养，并预防和消除不健康心理的教育。心理健康教育的最主要特点是发展性和保健性，即使人的心理得到良好的发展、得到有效成长，使人的潜能得到更好的发挥。心理健康教育工程的首要任务是向国民普及心理健康知识，让人们了解心理学的最基本原理、知识，知道自己的心理活动是如何产生、发展、变化的，从而消除有关这一精神现象的偏见或迷信；让人们了解心理健康的含义、特征和发展机制，从而学习对自己的心态进行自我洞察和评价；让人们掌握一定的心理调适技巧与方法，正确面对压力，从而能够及时重建自身的心理平衡。同时，心理健康教育还要帮助人们树立科学的健康观，即整体健康观，世界卫生组织指出：“健康不仅是没有身体疾病，它包括身体健康、心理健康和社会适应良好”，使人们认识到心理健康在整体健康中的地位和作用，真正做到从观念到行动上重视自己的心理健康，并从种种误区中走出来。与东部沿海地区相比，目前，西安人的健康观念还很不理想，存在很多误区。如人们普遍地重身体健康、轻心理健康；重智力健全、轻人格健全；重认知能力、轻行为方式健全；漠视心理健康问题，使轻度的心理问题演变为心理疾病；回避、远离、甚至歧视心理不健康的人；认为只有“后进者”或“成长困难者”才有心理健康问题，而那些思想品德优秀、学习工作优良者不存在心理健康问题。这种种误区已成为人们维护和增强心理健康的一个明显的社会心理阻力。

　　最后，增强心理健康，还必须实施心理咨询与心理辅导工程。这是由专业人员按照心理学的原理和方法，帮助人们正确认识和对待自己，从而使自己在心理和行动方面得以积极而具体改变的过程，是一种专业性的干预。做好这项工作，首先要领导重视，把心理咨询与心理辅导纳入到各类机构的工作之中，从而将其落到实处。其次，要坚持心理咨询与心理辅导的科学化、规范化。心理咨询与心理辅导是面对人的心灵世界的耕耘，是一项非常严肃认真的事情，它必须以科学的理论为指导，要以科学的技巧与方法进行操作，实施科学管理，要不得半点迷信、偏见，否则后患无穷。另外，还要加强对咨询、辅导人员的培养、评价和督导。心理咨询与心理辅导人员要具备非常高的素质，除了很强的胜任能力之外，还必须有高尚的职业道德、人格魅力，并且身心健康。目前我国心理咨询与心理辅导人员的数量很少，质量更是参差不齐。所以，加强对心理咨询、心理辅导人员队伍的建设，已是必不可少的一个环节，并且是重中之重。（人物素描伊凡绘）