以精神文明建设工作为主旋律，陕西高速集团服务区管理分公司把创建市级文明单位纳入公司的整体规划中，注重发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，把精神文明建设作为一把手工程，在公司上下认真开展“四好领导班子、五好支部、六好党员、四有模范职工”创建活动，大力倡导“遵章守纪、礼貌待人、诚实做人、和谐共进、廉洁敬业、业务求精、文明服务、学习创新”32字员工守则，在全体员工中真正树立服务第一的管理理念。为此，他们将精神文明建设纳入于物质文明同步考核，每季考核一次，与奖金挂钩，每年坚持开展评选文明部门、文明职工活动，营造出了公司政通人和的喜人景象，干部职工的积极性、创造性充分发挥，凝聚力和向心力进一步增强。

　　为了给过往司乘游客提供规范化服务，该公司从强化服务区内部管理和完善服务设备设施两方面入手，狠抓服务区标准化、精细化和人性化管理。结合集团公司开展的“4A级良好标准化行为企业”创建工作，对公司所有管理制度和工作标准进行了详细梳理，制定了《服务区员工手册》，修订完善了《服务区环境卫生管理标准》等136项管理标准和工作标准，规范了工作程序和服务流程，统一标准，统一管理，统一服务，使服务区各项管理工作做到了有章可循，有据可依，制度明确、管理有序。统一制作了安全及服务标志标牌，广场设立文明服务台，专人负责解答司乘游客各种问题，为他们提供咨询服务。他们在服务区增植高大乔木灌木400棵，补栽草坪10000多平方米，对服务区的环境卫生实行周、旬、月检查。

　　根据《陕西省高速公路服务区创建考核标准》，配合市级文明单位的创建活动，不断完善服务设施，为司乘及游客提供人性化服务。将司乘游客的满意率作为全部工作的出发点和落脚点，设身处地为司乘着想，不断推出人性化服务措施。停车场有保安专门指挥车辆，24小时免费供应开水，并备有常用药品，卫生间装有空调，配有专职保洁员，摆置鲜花，卫生纸、洗手液都是无偿提供使用。广场上设有遮阳伞和休息长凳、超市里备有休息茶座、手机加油站，司乘可以边休息边看电视……这一系列的人性化服务措施凝聚了人心，拉近了服务区和司乘游客的距离。他们还充分挖掘商品销售潜力，积极引入具有地方特色的食品果蔬、土特产、旅游纪念品等新增商品500余种。现在司乘游客都说：“进了你们服务区有回到了自己家里一样的感觉！”“你们的管理很不错，卫生挺好，绿化搞得也不错”———良好的服务区环境受到了途径此地的省委书记赵乐际的高度赞誉。

　　在精神文明创建中，该公司以塑造高速服务新形象为主题，围绕“微笑在红亭、满意在高速”，在公司及时推出“服务零缺陷、司乘零抱怨”教育实践活动，组织筹办了“弘扬企业精神演讲比赛”，在员工中开展优质文明服务竞赛、个人争当服务明星、单位争夺优胜红旗、为企业建言献策提合理化建议活动,深入开展“创佳评差”、“共铸诚信服务区”、“知荣辱、树新风、讲正气、促和谐”、“《指南》《公约》在心中”、“文明礼仪伴我行”、“迎奥运、讲文明、树新风”等丰富多彩的精神文明建设教育实践活动。

　　他们在黄陵、勉县、良田、南谷米服务区还开展了厅级文明服务区的创建活动，根据《陕西省高速公路服务区创建考核标准》，为其配置了会议桌、电视机、书报架、书籍、健身器材等，开辟了学习园地、工作掠影以及后厨园地等。他们连续三年资助海红轴承厂的贫困学生，与夏家庄社区的贫困户结成共建对子，开展送温暖活动。并资助富平服务区清洁工刘桂芳的女儿杨翠完成大学学业，经摸底调查，他们还对服务区的10名困难女工进行了补助，解除了他们的燃眉之急……精神文明建设的迷人芳香，正在三秦大地的条条高速公路上散发着无穷的魅力。