西安市工商局领导到文明单位检查工作。

美丽的红旗广场。

未央区各级文明单位代表到地铁2号线施工现场慰问施工人员。

　　让小区更加文明和谐

　　———西安长庆物业管理有限公司精神文明建设工作纪实

　　舞动的秧歌、欢庆的锣鼓、艳丽的礼花装扮了未央湖花园，为小区业主奉献了一道道丰盛、文明、和谐的文化大餐，这是长庆物业公司工作成就的直观体现。2007年，长庆物业公司获得了“全国物业管理示范小区”称号，取得了“国家物业管理二级资质”，公司的各项服务得到了业主的普遍好评。

　　西安长庆物业管理有限公司成立于2003年7月，公司管理服务的总面积36万平方米，其中：住宅2281套，面积29.4万平方米，办公商业面积6.7万平方米。

　　在公司管理的未央湖花园，由于住户中有偿解除劳动关系、内退等人员数百名，长庆物业公司服从大局，按照勘探局的总体部署，积极做好帮助有偿解除劳动关系人员的再就业工作，开发了楼宇管护、楼道保洁等岗位，2006年安排再就业人员270人，2007年安排158人，为油田和未央湖花园的稳定和谐做出了积极的贡献。同时，物业公司还经常看望、慰问困难住户和孤寡老人，建立了高龄老人档案。

　　安全是小区头等大事，长庆物业公司积极做好防洪防汛、防火、防盗工作，实现了全年无安全事故的管理目标。在做好安全工作的同时，公司防控结合，努力做好辖区的治安保障工作，通过狠抓小区保安队伍建设、严格24小时巡逻制度等有效措施，为管辖小区创造了良好的治安环境，全年未发生任何治安刑事案件。公司还从服务的每一项工作、每一个环节做起，狠抓物业管理的各项服务工作。物业公司对服务内容、服务标准及承诺在小区公示，设立440服务热线及经理接待日。工程维修部坚持在维修的及时率、合格率、满意率上下功夫，推行限时服务制，要求维修人员接到住户报修后10分钟内必须赶到现场。经调查显示，业主对物业公司的综合服务满意率达到95％以上。

　　物业公司还以人为本，开展丰富多彩的社区文化活动，开辟了社区文化阵地，成立的各种兴趣小组活跃了业主的业余文化生活，丰富了社区生活，充分发挥了业主的兴趣和特长。

　　奏响文明建设“三重奏”

　　———地税未央分局精神文明建设纪实

　　2007年，对于地税未央分局来说，又是精神文明建设创建活动的丰收年，截至目前，分局共创建省级文明单位1个，创建省级青年文明号1个，市级文明单位7个，市级青年文明号3个，实现了区级文明单位和区级青年文明号“满堂红”。

　　西安市地方税务局未央分局现有干部职工147人，3个直属单位，13个派出机构，负责辖区11000余户纳税户的地方税征收管理工作和社会保险费及各项基金的征收管理工作。工作中，该局牢固树立科学发展观，充分发挥税收职能作用，以加强精神文明建设为主线，加快率先发展步伐，积极打造人文地税、活力地税、和谐地税，实现了干部素质最佳、税收征管最佳、税收环境最佳和综合管理最佳。

　　分局在抓好日常工作的同时，积极探索适合未央地税的精神文明建设新路子。突出针对性，加强职业道德教育，深入开展了“一把钥匙开一把锁”式的职业道德教育，并深入开展了“继续解放思想、推动科学发展”大讨论活动。作为全市地税系统唯一拥有三级劳模的单位，分局充分利用好这一优势，深入开展了“学先进、赶先进、比贡献”学劳模主题活动、主题演讲比赛、心得体会交流等活动。

　　分局还积极开展了地税文化建设活动，建起了职工阅览室、学习园地等活动场所，并积极参加市地税局和未央区举办的各类文化体育活动。通过开展冬季运动会、新春联欢会、歌咏比赛以及演讲比赛等丰富多彩的文体活动，营造了和谐文明的工作氛围。

　　在具体业务工作中，分局“严”字当头，以贯彻落实税收执法责任制为重点，确保文明征税、廉洁征税，并集中开展了“四比四看四带头”活动，即比党性原则，看廉政勤政，带头抵制不正之风；比模范作用，看奉献大小，带头勇挑重担；比思想政治工作，看谁效果好，带头关心干部生活；比责任心，看执行规章制度情况，带头完成上级交给的各项任务。严明的纪律、过硬的作风和优质的服务，赢得了纳税人的高度赞扬。截至12月18日，分局累计入库税款61056万元，完成年计划60000万元的101.8％，超收1056万元。

　　用文明服务带动发展

　　———西安供电局城北供电分局精神文明建设侧记

　　走进城北供电分局荣誉室，陕西重型汽车制造厂、西咸专用高速、帽耳冢村、南丰玉村等客户送来的锦旗、牌匾、感谢信，令人目不暇接。这不仅是对单位工作成绩的最好肯定，也激发了职工的自豪感和责任感。正如该局的职工陈尽善所说：每次走到这里，身上就有一种责任，觉得一定要为用户服好务，才能对得起他们的赞扬。

　　西安市供电局城北供电分局位于西安市北郊常青一路6号，管辖范围包括西起大兴路、东至浐灞沿线、南至北二环，北至渭河、泾渭开发区的区域。辖区内用电客户31490户（其中农村直抄户31106户）。

　　城北供电分局自从成立以来，就成立了精神文明建设领导小组，制定了创建规划和方案，并通过上党课、座谈会、听报告、答题竞赛、MIS网上发布政治理论文章等多种形式开展精神文明建设。

　　为丰富文明创建载体，该局深入开展了“学礼仪、从我做起”、文明科室、文明班站、文明职工的“三文明”活动。局里在租用办公室的情况下，不断改善办公环境，先后建立了图书阅览室、健身房，制作涉及管理、安全、学习等方面知识的文化墙，组织职工工间操、职工广播体操比赛、庆“八一”分局复转军人队列表演、迎奥运职工登山活动等形式多样的文体活动，丰富了员工的业余文化生活，使职工的凝聚力和向心力进一步增强，企业文化得到全面提升。

　　精神文明建设促进了职工素质的提高，职工素质的提高同样促进该局工作的水平。为了加强对客户的服务，该局开通电力服务热线，实行无周休24小时值班。在各营业所开通了客户信息咨询专柜，用制作精美的服务连心卡、微笑服务小图标体现更加人性化的服务。成立了六个便民服务队每月坚持开展义务服务活动，走访弱势群体，义务扶贫帮困，实行银行代收电费等便利客户的措施。同时，加大优质服务宣传力度，积极开展“绿色能源、优质服务”、“电力设施保护”“爱电日”等用电知识宣传活动。

　　为北城经济腾飞助力

　　———“省级文明单位”工商未央分局服务地方经济发展纪实

　　近年来，随着西安城市发展格局的确定，未央，已成为古城西安一片新的投资热土。西安市工商局未央分局积极响应未央区委区政府的号召，立足工商职能，巩固文明单位创建成果，不断提高服务效能，促进了未央经济又好又快发展。

　　西安市工商行政管理局未央分局担负着未央区50个专业市场、18个集贸市场、3291户企业和12574户个体工商户的市场监管和行政执法任务。为了给未央经济发展提供一流服务，工商未央分局把精神文明创建工作列为“一把手”工程，并把精神文明建设纳入目标责任制管理内容。为确保精神文明建设成果取得实效，他们不断加大投入，完善硬件设施。分局机关以创“优美环境、优良秩序、优质服务”为目标，先后投入50多万元，改造了“一厅式”办公，“一条龙”服务，各服务大厅和科室全部安装了空调逐步改善了办公条件，达到了机关院落四季绿化、环境优雅整洁美化、政务公开化、服务规范化、办公自动化。为基层投资280多万元建成或改建了10个基层工商所。保障了一线执法人员人手一台微机，实现了网上传阅文件、网上办照，网上批办案件，大大提高了办事效率。他们还广泛开展岗位练兵，培养“注册登记能手”、“基层监管能手”、“执法办案能手”、“计算机操作能手”，提高服务地方经济发展的能力水平。

　　创新是事物发展的不竭动力。工商未央分局不断探索监管执法新机制，研究服务发展新举措。今年以来，先后推出了说理式处罚决定书、基层法制特派员制度，先行赔付、无障碍退货和“当日办理”消费维权制度，“一村一品”和商标助农工程，规范基层信息化建设等10余项创新举措。为了促进古汉城遗址保护区经济发展，他们开展柔性执法，规范食品加工行业，受到各界一致好评。

　　用文明创建促进发展

　　———陕西省天然气公司文明单位创建活动侧记

　　近年来，陕西省天然气股份有限公司努力创建文明单位，不断提高企业的文明等级，提升企业核心竞争力。通过创建活动，使企业精神面貌发生了深刻变化，员工素质不断提高，企业实现了安定团结，有力地推动了各项工作，取得了较为突出的业绩。

　　陕西省天然气股份有限公司经过十余年的建设发展，已建成天然气长输管线1169公里，年输气能力达到26.7亿立方米，目前担负着向全省7市34县区100余万户约400万人口的供气任务。

　　公司成立以来，一直把精神文明建设作为与企业生产经营同样重要的大事来抓。为了搞好文明创建工作，公司领导班子切实把精神文明建设纳入公司党政工作的重要议事日程，制定了《陕西省天然气股份有限公司“十一五”文明单位建设规划》，并把创建工作的有关要求和公司对各单位中层领导年度工作考核结合起来，进行检查、评比，并与单位的奖金挂钩。

　　创建中公司紧贴中心工作，把精神文明创建工作牢牢扎根在基本建设和生产经营的过程中，提高为全省天然气用户的服务质量，以优质服务培育和发展市场，推动了天然气产业长足发展。经过几年的艰苦努力，全省天然气长输管道网络初具规模，年输气量和经济效益逐年递增。

　　同时公司积极在员工中开展各种学习活动，通过举办业务培训班、请省上有关单位领导、专家教授作时事报告等活动，提高员工业务、文明素质。公司还投资在基地建起了塑胶地板的网球场、篮球场，室外健身运动场，人造草坪的羽毛球场和室内乒乓球、羽毛球两用场地等，举办多种多样的活动，丰富了员工生活。

　　公司还热心社会公益事业，多次组织全体员工向贫困山区献爱心，向灾区人民和困难员工捐款捐物。如为洛川县秦关镇小学捐资30万元改造危陋教室，为枣园镇两村一镇气化工程捐资60万元，使枣园成为延安革命老区第一个气化的村镇。

　　创新企业发展的动力

　　———中国重型机械研究院发展侧记

　　作为省级文明单位、全国机械行业文明单位、全国国有企业创建“四好”领导班子先进集体、全国五一劳动奖状获得者的中国重型机械研究院，今年不断加大创业力度，搞好企业各项建设，取得了丰硕的成果。

　　中国重型机械研究院是以冶炼、轧制、重型锻压、环保装备技术为主，机、电、液和基础件配套齐全的大型现代科技企业。成立51年来，中国重型院（西重所）研制的大型成套装备创造了156项“中国第一”，获国家和省部级科技进步奖225项，专利200多项。1999年实施企业化转制后，该院紧紧抓住我国钢铁和装备工业快速发展的战略机遇期，连年实现超常规、跨越式发展，仅在近5年，就填补了50多项“国内空白”，创造了27项中国企业新纪录，在市场竞争中，获得了50亿元的合同订单。

　　在生产不断发展的同时，该院领导班子及其成员率先垂范，身体力行，高度重视并持续推进精神文明建设。他们人人身上都有数字指标，都在带队伍，要求职工做到的，他们自己首先做到；要求职工不做的，自己带头不做，带出了一支特别能吃苦、特别能攻关、特别能奉献的优秀团队，在行业技术进步中始终发挥着骨干和引领作用。加强对职工的政治业务培训，努力营造创新文化，使创新思维成为技术人员的本能。在经济效益持续增长的同时，该院先后投资2000多万元对工作和生活环境进行了大范围的改造、装修、绿化、美化，走进院内，迎风飘扬的国旗，郁郁葱葱的雪松，清新碧绿的草坪，干净整洁的路面，无不让人心旷神怡。

　　中国重型机械研究院创新团队正努力践行着自己立下的时代使命———“开发创新，装备中国”，在祖国快速发展的今天，她们正孕育者未来的使命———“中国装备，装备世界”。

　　微笑服务办证公民

　　———陕西省公安厅身份证制证中心二代证制作侧记

　　2007年对陕西省公安厅身份证制证中心来说是不寻常的一年。为了改变我省制证工作落后的局面，该中心狠抓质量，将生产任务和精神文明建设工作结合，全面超额完成了任务。

　　为了完成年初公安部下达的800万和省政府追加的300万二代证生产任务，该中心及早部署，以质量带动生产，制定了严格的奖惩制度，提高基层派出所人像采集工作的质量，加大培训力度，为合格者发放上岗证，上传人像信息的合格率由原来的50％左右上升至85％以上，保证了制证需求。

　　作为窗口单位，他们本着“严格执法，热情服务”的原则，狠抓了快证室的服务态度、证明审核等方面的问题。做到了既热情服务，又严格执法；对设在外地的四个制证点，进行人员培训，合理调配，制定相关的交接手续，很好地服务基层。他们还多次深入延安、榆林、渭南等地的一些县、派出所，进行调查研究，征求对他们工作的意见和建议，很好地协调了相互关系，共同做好为群众服务的各项工作；在服务基层方面，他们还撰写了“居民身份证的真伪鉴别”的讲课稿，曾多次为咸阳机场公安分局，省工行等单位进行讲授，收到很好的效果。

　　同时，该中心结合工作实际，以人为本，坚持对民警职工进行科学文化知识和业务技能培训。如：请来了礼仪专家，为民警职工进行一次“礼仪知识讲座”。积极开展各种有益的文体活动，丰富民警职工的精神文化生活。如成立跳绳队，参加省直机关第五届运动会跳绳比赛荣获第一名的好成绩，还与陕西省卷烟材料厂、西安市图书馆联合举办了“文明单位乒乓球友谊赛”。

　　通过以上措施，使制证工作得以顺利开展。在制证中心全体民警、职工和聘用人员的辛苦努力下，七月底，完成公安部下达的800万制证任务，10月底完成省政府追加的300万“二代证”生产任务，使我省制证工作由原来四月份全国排名21名，上升至第10名。两年来为我省制作第二代居民身份证的数量，已超过1850万人次。

　　文明和谐新西航

　　———一航西航精神文明建设巡礼

　　面对宏伟的发展目标，中国一航西安航空发动机（集团）有限公司持续开展以“耕心工程”为特色的文化建设，以企业文化凝聚全体员工的力量，夯实企业发展的基础，把握机遇和挑战，调动各方面积极因素，全力以赴，乘势而上，各项事业取得辉煌成就。

　　中国一航西安航空发动机（集团）有限公司（简称：一航西航）建厂于1958年，中国的航空、航海等重要领域和国民经济建设的许多奇迹在这里创造。近年来，公司不断加强和改进思想政治工作，强化精神文明建设，深化内部改革，以提升管理为手段，实现创新为动力，不断改进各项工作，为中国航空工业发展和陕西地方经济建设做出了突出贡献。

　　公司根据中国一航深化企业文化建设部署，制定了《一航西航企业文化价值观体系总体框架》，有计划、有步骤地深化集团文化建设，取得了明显的成效。公司在打造具有西航特色的企业文化体系中提出了“月改进、周计划、日看板”“月改月进”这一具有西航特色的管理口号，并印制了《西航文化手册》供员工学习及使用，同时推出“耕心文化”体系，努力抓好人文环境建设，促进员工思想观念、工作作风、生活和工作习惯的转变，形成了“种德耕心，以文化人”的良好氛围。对广大员工坚持及时激励，有效激励，物质激励与精神激励相结合，积极开展了各种立功竞赛活动，通过树立、表彰先进集体和先进人物，发挥他们的价值导向和示范作用，使广大员工保持激情进取、昂扬向上的斗志。

　　近年来，一航西航先后荣获了全国“五一劳动奖状”、“省级文明单位”、“中国明星企业”、“全国企业文化建设优秀单位”等众多荣誉称号。公司有3个群体分别被未央区评为年度精神文明建设（十件新事）先进集体；14人次分别被未央区评为年度（十位新人）先进个人；4人次分别荣获了西安市见义勇为先进个人、西安市文明市民标兵称号。

　　饮水思源奉献社会

　　———陕西源利实业集团精神文明建设侧记

　　1996年，伴随改革开发的热潮，在承载过汉唐文明的神奇土地———大明宫地区，陕西源利实业集团正式成立，历经十一年的拼搏，现在集团旗下的“大明宫管业批发基地”现已发展成为中国西部规模最大的新型管材管件流通集散中心，仓储物流分公司是西安城北较具规模的全国性开放式仓储、物流配送中心……集团发展成为集建材市场、大型仓储、物流以及房地产开发于一体的多元化新型经济实体。

　　作为发展中的企业，源利集团把精神文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，努力提高员工的综合素质、增强员工凝聚力。集团成立了以集团董事长为组长，以党支部书记和工会主席为副组长的精神文明创建领导小组，并利用党支部学习日、周工作例会、企业内刊《源利简报》、企业文化宣传栏、板报、广播等多种形式，宣传创建工作，建立起了企业、员工及商户之间的桥梁。该集团开展了“立足本职，发挥党员模范带头作用”活动；制定了《源利集团员工行为规范》，开展了“行为规范月”活动；结合创卫工作，开展了“现场管理上等级”活动；开展系列科普宣传教育活动，深入进行社会公德和社会责任感教育；投资十几万元建设了员工活动区“员工之家”，购置了健身设施，开设了员工阅览室，订阅了党报党刊，丰富员工和商户业余文化生活。

　　源利集团还积极推进企业与社会的和谐联动，参与社会公益事业。近年来，先后捐资80余万元，助学、兴教、救灾，回馈社会；带动市场商户全面开展“诚信经营”评比活动，在历年的质量抽查中，产品抽检合格率全部达到100％；他们响应政府号召，积极帮助下岗人员在市场就业，目前市场累计接纳下岗再就业人员已达2000余人；积极投身地区村庄建设，先后多次在大明宫地区、谭家村修路、修下水设施、植树、修路灯等。向村民全面开放集团内部各类休闲娱乐、健身设施。

　　文明创建推动优质服务

　　———西安邮区中心局文明单位创建纪实

　　西安邮区中心局是全国七个一级邮区中心局之一，是陕西省邮政专业化管理的邮政通信企业，是西南、西北邮件经转的重要枢纽。承担着邮件的分拣封发、接发、运输、经转和全省各类邮件容器及业务档案管理任务，在精神文明创建中，将邮政业务与精神文明创建紧密结合，取得了一定的成效。

　　企业文化是将无形的精神文明建设有形化的有效载体，“一流的管理、一流的环境、一流的效益”的企业目标使该局确定了“团结、创新、诚信、奉献“的企业精神主题词和中心局局歌。该局制定《西安邮区中心局构建和谐企业实施细则》，先后在职工中广泛开展“迎奥运、树新风”、“百万市民学礼仪”、“擦亮西安”等活动，积极组织慰问福利院儿童、地铁工人活动，积极参加区上组织的“爱我西安、美我家园”为主题的演讲比赛活动，局内定期举办职工运动会、职工文化艺术节，员工无时无刻不被浓郁和谐的企业文化气息所包围和浸染。

　　该局紧紧围绕通信生产、企业改革、多种经营和创建工作等中心任务，建章立制，修定和完善规章制度150余项，建立了具有国际先进水平的ISO9001质量管理体系，并通过中国质量认证中心的认证和年度审核。邮路总长由成立之初的16618公里增至现在的18280公里，省内函件处理时限平均加快了1－2个频次，邮运产品量年平均增长16个百分点，累计完成固定资产投资2.6亿元、固定资产总值达到4.7亿元，新增生产场地2.6万平方米。该局涌现出了以全国劳模张全喜、全国邮政先进个人王苗苗为代表的一大批优秀职工，形成了上下团结协作、敬业爱岗的良好风气。

　　一系列文明创建活动，使该局发生了翻天覆地的变化，环境更美了，职工的道德素质得到增强，遵守社会公德、职业道德、家庭美德的良好风尚已经成为职工的自觉行动，职工们深刻体会到了爱企如爱家的真正含义，该局目前绿化、美化50％以上，处处沐浴在文明温馨当中，该局先后被全国总工会评为“模范职工之家”，连续13年被国家邮政局评为“全国邮政系统文明转运站”，被省委、省政府授予“省级文明单位”。

　　本版稿件由沈台台闫静组稿