本报讯（记者陈新）元月7日上午，市公安局大院里迎来了一群特殊的客人。今年52岁、40多年没户口的孙全孝在好心街坊和社区干部的陪同下来了，今年34岁、户口揣在口袋12年“落”不下的王荣梅也来了。他们不约而同地送上锦旗，感谢市公安局解决了他们长期犯难的户口问题，让他们真正成了有户口的西安人。

　　一个电话除却12年心病

　　王荣梅1994年高中毕业后考上陕西省农业机械化学校，当时户口从农村迁到了咸阳。1996年7月中专毕业后，她被分配到了长安一家单位，但还没有上班，就被告知单位解散，户口从此没了着落。这些年，随着劳动用工机制和社会保障机制的不断健全，户口簿的角色越来越重要，无论是找工作、办低保还是申请资助，没户口都没资格，这下王荣梅真正着了急，却不知道该求助于谁。

　　今年元月2日，抱着试试看的心态，王荣梅拨通了市公安局治安分局户政处户籍管理科的电话，科长何胜利在电话里耐心细致地了解了她的情况后，让她迅速带齐相关资料前来科里。王荣梅赶到市局治安分局已接近中午，何胜利热情地接待了她，并在局里的食堂给她管了饭，让她利用中午休息时间补齐申请书等相关材料，并承诺下午上班后帮她办齐户口簿和身份证。

　　当天下午不到3点，当王荣梅接过崭新的户口簿和身份证时，她简直难以置信，扑通一下跪在了何科长面前，哭着道谢。

　　52岁第一次领到户口簿

　　孙全孝出生在西安，有些轻度智障，家里也屡遭变故，几十年来都是黑人黑户，可是随着孙全孝年龄越来越大，好心的街坊和社区干部门都替他操心：没户口，咋办低保，住哪，怎么生活？

　　得知此事后，西关派出所民警专程驱车前往孙全孝原籍河南新郑市郑店派出所进行调查。但是，因为孙全孝没有在当地申办过户口，找不出任何相关资料。

　　特事特办，孙全孝的情况牵动了从市公安局到莲湖分局到西关派出所多位领导及民警的关注，孙全孝的户口办理事宜驶入“绿色通道”。几天前，52岁的孙全孝平生第一次拿到了属于自己的户口簿。

　　【记者感言】

　　也许有人认为公安机关为市民办户口是分内事，可是，来自《法制晚报》刊登的《无户口不能报名高考北京高三女生服毒自杀》消息却让我们在震惊之余陷入沉思。这个女孩和父亲为了办理户口费了怎样的周折自不必说，单是从现行户籍制度中的种种规定来看，的确让许多需要办理户籍的公民感到困难重重。本文涉及的孙全孝，按照规定，不符合办理户口的规定，但是办事民警却从他多年居住的老街坊、社区工作人员等证人证言中找到了为他办理户口的事实依据，也许是多费了力气，也许是突破了常规，但是赢得的，却是老百姓的真心。