药品回扣现象显著减少

　　从2007年7月中旬开始，针对药品价格、宣传、诚信服务等多方面问题，市消协通过义务监督员、消协工作人员明查暗访了18家医院，其中公立、私立医院各半，并通过开展座谈会等形式评议。

　　从调查结果来看，各级医疗机构药品价格明显降低，药品回扣现象显著减少，各医院都注重人性化服务，遇到投诉医院有机构专门负责，投诉解决率在62％左右。

　　经过评议大医院比小医院好；公立医院比私立医院好；私立医院比一些小诊所好。消费者自我保护意识明显增强，遇到医疗纠纷能积极向有关部门投诉，直至上诉法院。忧心小医院私立医院虚假宣传集中调查结果显示，只有约40％的医院在广告宣传上没有问题。一些小医院，尤其是私立医院存在着不同程度的虚假宣传，主要通过电视进行广告宣传。

　　比如西安某私立医院在电视广告中称联合治疗不孕不育的北京专家进行会诊活动，消协义务监督员前往该医院“就诊”。当监督员费尽周折找到所谓的“专家”，并要求对方出具有效证明时，这位自称是北京一家医院的大夫立刻火冒三丈。直到最后，消费者也没有看到这位专家的任何证明。随后，市消协工作人员和义务监督员对这家医院进行了五次暗访，发现这里根本没有所谓的“北京专家”。建议

　　严打医托和虚假宣传

　　市消协还发现，一些大医院如西京医院、省医院门诊部外常有医托。这些人多是为小的或私立医疗机构甚至是“黑大夫”、“野大夫”服务的。被骗患者的病不但得不到有效治疗，还有可能拖延时间而耽误病情。有些医院的收费项目不合理，个别医院工作不认真，竟给病人注射过期药品；一些老街区和社区无证行医的黑诊所较多，且看病不出具正规票据，导致医疗纠纷。

　　市消协建议相关部门加大打击检查力度，确保人民群众根本利益不受侵害。