2004年正值我国消费者权益保护法颁布十周年，随着消费者对生活品质和品位的日益重视，所谓“产品权益”已不再单纯局限于产品质量问题，而开始向厂商的售前售后服务、技术支持等各个环节延伸。此次伊莱克斯消费者特别关爱免费热线（8008200096）的开通，不仅贯彻了伊莱克斯在国内市场“时尚、知性、关怀”的个性定位，还将使更多的消费者能够切身体会到其全心全意为用户着想的真情。

　　据伊莱克斯中国地面维护及小家电事业集团市场总监方策先生介绍：通过8008200096这根免费热线，消费者可以咨询伊莱克斯有关小家电产品的所有问题，包括在使用伊莱克斯小家电过程中遇到的一些操作疑问，或者为今后的购置计划做好准备等。通过一根小小的电话线，伊莱克斯将把其对现代化健康生活的全部产品理念完整的传达给消费者，帮助消费者更好的享受理想生活，体验美好人生。

　　伊莱克斯认为，国内的消费者现正变得越来越成熟，更加注重生活的细节与品质，因此，相应的消费家电产品也应当在功能、质量、外观、服务等方面更上一层。为此，伊莱克斯从去年底开始，已陆续面向国内市场推出了包括全自动真空机器人吸尘器、具备空气过滤功能的“优氧”吸尘器、全球噪音最小的“极端沉默者”吸尘器以及面包机、咖啡机、电磁炉等在内在的多种在全球处于技术领先地位的优秀产品，在国内小家电市场掀起了“关注健康、关爱生活”的使用热潮。

　　作为一家拥有悠久历史的百年企业以及财富500强中惟一的专业家电厂商，伊莱克斯“家电专家”的品牌形象在全球用户心目中已根深蒂固。在小家电领域，伊莱克斯也稳稳占据着全球霸主地位，其吸尘器全球市场20％占有率让其他厂商难以望其项背。永不停步的技术创新、强大的本地化实力和对消费者持之以恒的亲情关爱是伊莱克斯长期领跑于全球家电市场的三大原动力，在未来，也必将成为伊莱克斯角逐国内小家电市场的胜利法宝。