严石在接听热线。记者杨力摄

　　我的钱交得合理吗？

　　刘女士反映：我是个体医生，原来开业交抵押金，现在要审验证，区卫生局业务科以我年龄大为由不予审验，而且不退抵押金，业务科负责人作风粗暴；徐先生反映：我女儿到区养老保险中心办理养老保险，中心收取档案管理费，不开正式票据，所盖印章非财务章，一年须交120元，请求调查处理；一位不愿透露姓名的女士反映：我开一家打字复印室，公安莲湖分局国保科要求缴纳480元，在复印机上装置保密设备，但大部分机子难以装上，勉强装上的将主机烧坏……对于群众反映的这些问题，严石副区长表示，有些问题虽然很小，但关系到群众切身利益，一定对群众反映的问题逐一核查，并给群众一个明确答复。

　　洒金桥拓宽前期工作正实施

　　今年72岁的退休干部刘先生说，近年来西安发展很快，应该尽快实施洒金桥拓改工程，让洒金桥和西北三路、含光路实现贯通。严石副区长就此答复说，洒金桥拓宽改造是一项综合系统工程，省市区政府对此高度重视，目前前期工作正在抓紧实施。他透露说，城隍庙改造工程也正在规划实施中。

　　下午两点召开交接督办会

　　“众多热线电话表明，我们的工作还存在着不足之处”。严石副区长表示，群众反映的问题中，许多问题区上正在整改之中，对于有些老大难、反复性较大的问题，区上要下决心进行调查研究并彻底解决，对于群众反映的个别问题，将责成有关部门调查处理，及时向群众予以反馈。据悉，昨天下午两点，区政府召集卫生、环保、市容、城建等部门以及有关街办负责同志，对群众反映的68个问题进行交接督办，要求各部门必须于2日前向区政府汇报查处工作。