为抢“实惠”顾客精疲力竭

　　12月10日是上周促销第一天，记者在南大街一商场看到了熟悉的一幕，收款台前排长队，消费者拎着大包小包累得面红耳赤在人群里挤来挤去，不少人仍在计算着返券消费的金额。

　　提起返券促销，正在购物的张女士懊恼不已，她告诉记者说，她上周六上午在东大街一个商场里看上一件价值620元的衣服，该商场“买300返200券”，以此计算可以省出400元钱，但得知对面数步之遥的另一商场是“满200返160元券”时，她立即赶到对面，结果买了衣服得到了480元返券，开始她还庆幸自己多走了几步路就省了几十元钱。但为了消费这480元返券，她确是费尽心思。开始是楼上楼下地跑，选择货品，选好之后却被售货人员告知不参加活动，她又得重新选择。最后将这480元用完后，人是精疲力竭不说，又额外多消费了300元钱。

　　正在一家进行“返券”促销商场购物的李女士告诉记者，她发现经常购买的一个服装品牌在返券时很多新款不见了，取而代之的是商家的“库底子”，而这些旧款即使不返券，换季时也曾打到三折。该商场虽然打出“满200返160元券”的诱人广告，但消费后才得知，多数商品根本不参与返券促销，比如化妆品、一些服饰新款不参加返券活动，旧款才参加促销。

　　“返券”大潮实是圈钱游戏

　　商家以“返券”促销始自上世纪90年代中后期，经过近10年的实战，今天依旧是商家促销的“利刃”。一边是对返券活动的种种指责不绝于耳，一边是商家仍然乐此不疲地继续大搞返券促销。

　　记者从采访中了解到，绝大多数消费者都曾经体验过在商场里计算返券弄得头昏脑涨的感觉。他们认为，购物返券确实是一门高深的学问。业内人士认为，对商家而言，有时返券的效果比直接打折还要好：让很多算不清楚的消费者连带买了很多别的东西，有时让利的幅度还不如打折！返券已成为“套牢消费者的一个陷阱”。另外，消费者的计算能力和价格信息的掌握程度不同，大多数人算不了那么精，结果就是多买了东西，又没得到多少实惠。

　　去年“十一”前，国美电器曾主动“跳出来”自曝业内返券八大圈钱“花招”，宣布今后不再返券促销。国美取消返券的政策实施后，销售额不降反升。对此，更多的商家则表示，不返不行。一位商场经营者认为，国美有其特殊性，它是家电商店，而且在行业内的优势非常明显，我们百货业没有一家商场具有这种优势，所以在“返券”大潮中根本无法置身事外。记者周瑞实习生武爱巧