每逢节假日，家政市场上的钟点工就成为格外受青睐的工种。看着他们辛辛苦苦地劳作，很多人都会心生感激之情。但是家政服务又是一个很难做到百分之百让人满意的工作，一些家庭甚至因为工作质量、报酬等等而与钟点工发生冲突，那么如何与钟点工相处就成了一个问题。我和我们家的钟点工相处有一年时间了，有一些亲身感受，说出来或许对大家有一些帮助。

　　第一是“信任”。常言道：“用人不疑，疑人不用。”一个陌生人进入自己家里，如果说没有一点戒备心那是假的，但细细思量，世上还是好人多，何况钟点工大多数都是下岗工人，跟我们一样有家有室，他们只为谋一份挣钱的职业，谁也不想惹事砸了饭碗，所以多余的防范实在没有必要。第一天见到钟点工，我就把家里的钥匙和当月菜金交给了她，为了方便她采购，我还把自己的自行车也给了她。第二天她就如约上任了。人与人之间往往就是这样，当你真诚地对待对方时，绝大多数人也一定会被你的信任所感动，会以同样的真诚面对你的信任。

　　第二是“体谅”。家政公司对钟点工的工作时间和酬劳都有相应规定，但规定是死的，人是活的，一般来说，顾主在用工时间上完全没有必要较真，你只需要将你每天要做的事情交待清楚就行，至于怎么做，做多长时间就完全由她们自己安排好了。要多体谅她们的难处。给她们一个宽松的环境，她们也会尽最大努力为你做好事情。

　　第三是“理解”。“理解万岁”真的是一句好口号。在钟点工初来乍到的几个星期里，一家三口对她做的饭菜真是满肚子意见：花样太少，该清炒的菜里倒上了酱油，红烧的菜又没有颜色，味道不是少盐就是多醋，弄得大家毫无食欲，提了几次建议收效也不大。后来我想明白了，大凡出来做钟点工的人，家境肯定不好，他们平时饮食比较简单，又没有机会出入各种饭店，加之每家的饮食习惯不同，菜的咸淡、饭的软硬都需要慢慢适应。有了充分的理解，事情就好办多了。我经常和她沟通，告诉她一些新菜的做法和我们家的饮食习惯，有空的话我还会亲自配料，上手操作，使我们互相有一个学习的机会。现在钟点工做出饭菜的味道比刚来时进步了许多。

　　第四个关键词，也是最重要的一个关键词是“尊重”。不论你是白领还是老板，和钟点工相比只是职业不同，人格是完全相等的，要充分认识到这一点，千万不要以为你付给人家工钱你就高人一等。实际上每一个钟点工的内心都很脆弱和敏感，一句不贴切的言词，一个眼神，一个细微的动作都可能会伤害到她，这就需要我们从内心真正平等地对待她们，要切实认识到，请钟点工料理家务和你到饭店吃饭，到酒店住宿是一个道理，你只是一个消费者，而她的服务就是她的本职工作。

　　建立在互相尊重的基础上，有了信任、理解和体谅，你就会感到，和钟点工友好愉快地相处根本不是一件难事，当然，有一点儿你必须要搞清楚，那就是家终归是自己的家，该操心的事还得你自己操心，钟点工只是你在一个阶段里的帮手而已。