| 本报讯（记者陈黎）昨天，记者从西安仲裁委和省市消协联合举办的房地产维权新闻发布会上获悉，为了给合同纠纷在身的消费者、特别是房地产消费者提供一条快捷、方便的维权之路，西安仲裁委推出了10大便民服务措施。不仅设立了专门的咨询热线86295393和8290666转109,而且对经济困难者实行仲裁费减免缓的措施。
先行确保弱势群体的利益。主要措施：对经济有困难的当事人，根据具体情况实行仲裁费用减免缓措施，同时确保此类当事人仲裁权利的顺利实现。当一些合同纠纷涉及民工工资时，查明事实同时通过裁决优先保证民工工资。同时，开通多条维权咨询通道。设立专家咨询和调解室，开辟热线86295393和8290666转109；消费者可以登录西安仲裁网，直接在网上咨询。
其次，还出台了提高立案审案效率的措施：当事人申请仲裁，符合条件的争取当天立案；成立速裁庭，对一些事实清楚、权利义务关系明确、双方争议不大的案件和情况特殊的案件，争取当天立案当天结案。为提高仲裁质量采取了下列措施：设立专业仲裁员名册，对专业性仲裁问题深入研究；聘请专门的仲裁质量监督员，对争议较大的仲裁案件，由专家咨询委员会成员或仲裁质量监督员参与案件讨论；调解贯穿仲裁的始终，注重仲裁的社会效果；对案件审理的各个阶段，各个环节实行全程监控；注重仲裁结果，积极协助当事人做好财产保全和执行调解工作，确保裁决真正落到实处。
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