| 本报讯（记者王彬）今后，当市民不知如何换乘公交车，或是长途车司机想要查询路况信息时，再不用发愁了，昨日，西安交通客户服务“96716”热线电话正式开通，它和同步开通的交通门户网站一起，将为市民提供一系列公众服务。
西安交通客户服务热线，主要提供我市交通行业交通政策法规咨询、路况查询、公交车辆换乘、投诉报失、营运车辆监控调度等服务项目。“96716”热线目前已进入试运行阶段，每天早8时至晚8时开通，一个月后，全天24小时提供服务。拨打热线按市话收费，无信息费。
当天，西安交通门户网站也同步开通，网站域名www．xianjt．gov．cn。网站主要设置交通资讯、公众服务、在线查询、网上办事等栏目。为了加强社会公众对交通行业的监督，还开设了局长信箱、在线投诉、曝光台等栏目。交通网站与市政府门户网站紧密结合，及时上报和提取交通方面的相关信息，并实现营运车辆、客运班线、客运流量流向、客运价格等信息的发布和公众出行地理信息服务、公交车辆换乘查询等社会公众关心的各项交通服务功能。
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