据姚先生介绍，11日大约凌晨3点，他和四位外地来的朋友一起去位于朱雀门内的百草堂足疗中心洗脚。入店后，他们五人换上店内的拖鞋，并分别领取号牌后将自己的鞋存放到店内鞋房。当日中午约11点，姚先生一行五人欲取鞋离开时，却发现鞋柜里自己的鞋子连同鞋牌一起失踪了。店方拿不出对应的号牌和鞋子，对此，工作人员承认是他们的错，建议姚先生穿店内凉拖先回家，他们会在调查后打电话答复。

　　姚先生说，他当日穿着的登山鞋是花了500余元购买的新鞋，而且丢鞋一事责任完全在店方，于是他要求店家必须在当日解决。经过近3个小时的交涉，双方最终达成协议，由足浴中心向姚先生一次性赔偿400元。