今年元旦放假期间，李女士就遇到了这么一件烦心的事。元旦放假三天，正好可以放松一下，李女士想起自己曾经办理的南郊某游泳馆2007年游泳年卡还剩下了几张，就决定带孩子去游泳。当她带着孩子来到了游泳馆后，才发现更衣室里人满为患，其中大多数人都是持游泳年卡、带孩子一起来的。更衣室内不但没有空的储存箱，而且后来连服务人员临时提供的衣物周转箱，也被抢占一空，小小的室内游泳池里更是像下“水饺”一样，人多的几乎无法游泳，更谈不上卫生状况，这让李女士十分懊悔。

　　游泳馆一工作人员表示，平时游泳馆环境不错，服务也很好，可就是顾客不多。临到年末，年卡快要作废了，再加上遇到元旦大放假，顾客一下子蜂拥而至，几乎导致游泳馆服务系统瘫痪。其实，给顾客办年卡的目的有两方面，一是为长期顾客节省一点费用，二是想给顾客提供更好更完善的服务。可现在却总有人选择在年卡作废的最后关头消费，用不完了甚至免费派送给亲朋好友，不仅容易在经济上蒙受损失，而且还可能在消费时引起纠纷。

　　王芳女士向记者反映，去年她在东郊一美容院花了1200元钱办理了一张美容年卡，但平时总忙着上班，没时间光顾这家美容店，一年快结束了，总共也只去了两三回。看到要作废的年卡，王芳想邀请朋友前往，但美容院却婉言谢绝了，这让王芳心疼了好一阵时间。

　　像李女士、王女士这样的例子还很多，在实际生活中，我们也常常会遇到这样或那样的问题，如餐券、购物券、健身卡等，要是你平日里就马马乎乎的，就很容易使年卡拖过期。在此，有商家提醒消费者，因为年卡都有一定的使用事项以及最后时间限制，所以顾客在办完年卡后，应仔细阅读年卡事项，及时消费，而不是力争搭上年卡消费“末班车”。避免给自己带来不必要的纠纷和烦恼！

　　同时，我们也希望，商家们真正落实“顾客是上帝”的承诺，从顾客的角度出发，提供更多的人性化服务。当顾客花巨资办理年卡即将作废时，商家可否能提前提醒顾客进行消费，或适当延长年卡的使用期限。记者许凤英