对于昆明市公布党政领导工作电话的做法，我是举双手赞成的，可是像这样要求上班时间每一个被公布出来的电话必须有人接、有答复、有记录就有点过了。如果用一根电话线把我们的所有领导都拴在办公室，那不是能够分身的孙悟空的领导们怎么去干别的事情，他们还能深入到基层了解情况解决问题吗？还有时间和精力去干别的事情吗？如果只要一部电话就能让工作万事大吉的话，那在工作上所作的其它一切努力不都白费了吗？说实话，我现在有一个最大的疑问：昆明市的这种做法到底能坚持多久？

　　不错，市委书记和市长可以配专人接电话，但是不是所有的领导都能做到这一点呢？如果每一位领导都配一个专职电话员，这在人力、物力上该是多么大的浪费啊？要知道，电话员是要拿工资的，而机关工作人员的名额是有限制的。再说，既然对电话的事情这么重视，何不把这些人力、物力投入到解决实际问题中去？为群众解决实际问题的工作岗位不是更需要人吗？假如所有的职能部门都能很好地解决问题，群众还用得着给领导打电话吗？群众不给领导打电话了，公布领导电话并配专人接听还有何用？另外，像这样重视电话，充分保证了有人接、有答复、有记录，并不等于就一定能很好地解决问题啊！别忘了电话只是一个沟通渠道！电话的特点我们都知道，它只能“一对一”，而我们的领导和群众的比例并不是一比一啊！如果领导光给有机会打进电话的群众解决问题，更多没能打进电话的群众交给谁去管？

　　所以，我觉得昆明市的这种过分强调电话作用的做法，有点舍本逐末的意味，短时间内可以引起轰动效应，但长此以往是很难始终如一坚持下去的，即便是能够坚持下去，对普通百姓来说，也不是什么福音！与其在接听电话上面下这么大的功夫、提这么严格的要求，远不如把功夫下在强化职能、全面提高服务水平上！

　　杜明骏